Imate vprašanje?
Pošlji povpraševanje
Sporočilo poslano Zapri

Politika zasebnosti

Politika zasebnosti in varstva osebnih podatkov

Zadnja posodobitev: 1. november 2025

1. Upravljavec osebnih podatkov

Lotus Zen Me d.o.o.
Cankarjeva 31, 8210 Trebnje, Slovenija
Matična št.: 9710817000 | Davčna št.: SI80427308
E-pošta: info@lotus-zen-me.com | Tel.: 031 206 886

Kontaktna oseba za varstvo podatkov: Jure Jeraj

2. Katere podatke zbiramo

Obdelujemo naslednje vrste osebnih podatkov:

  • ime in priimek,

  • naslov prebivališča oziroma naslov za dostavo,

  • e-poštni naslov,

  • telefonsko številko (če jo posameznik prostovoljno posreduje),

  • IP naslov,

  • podatke o naročilih, plačilih, zgodovini nakupov in prijav,

  • podatke o udeležbi na spletnih tečajih in mentorskem programu,

  • podatke, potrebne za sklenitev in izvajanje pogodbe ter elektronsko podpisovanje dokumentov.

3. Kako pridobivamo podatke

Osebne podatke pridobimo, kadar:

  • opravite nakup v naši spletni trgovini,

  • se prijavite na spletni tečaj ali mentorski program,

  • se naročite na e-novice ali druge oblike obveščanja,

  • stopite v stik z nami prek e-pošte, telefona ali spletnega obrazca,

  • elektronsko podpišete pogodbo ali pristopno izjavo.

4. Nameni obdelave podatkov

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

  • izvajanje naročil, dostavo blaga in omogočanje dostopa do digitalnih vsebin,

  • sklenitev, izvajanje in izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, vključno z mentorsko-svetovalnimi pogodbami in elektronskim podpisovanjem dokumentov,

  • izdajanje računov in izpolnjevanje računovodskih ter davčnih obveznosti,

  • upravljanje uporabniških računov in dostopov do spletne učilnice,

  • komunikacijo v zvezi z izvedbo tečajev in mentorskega programa,

  • pošiljanje obvestil, novosti in marketinških sporočil, izključno na podlagi izrecne privolitve,

  • izvajanje osnovne statistične analize za izboljšanje storitev in uporabniške izkušnje.

5. Pravne podlage obdelave

Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

  • izvajanje pogodbe, kadar obdelava poteka zaradi nakupa izdelkov ali storitev oziroma izvajanja mentorskega programa;

  • zakonska obveznost, kadar smo dolžni podatke hraniti na podlagi zakonodaje (npr. računovodski in davčni predpisi);

  • privolitev posameznika, kadar gre za pošiljanje e-novic in drugih oblik obveščanja.

Posameznik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja e-novic s klikom na povezavo v sporočilu ali s pisno zahtevo na e-poštni naslov lotuszenme@gmail.com.

6. Hramba podatkov

Osebne podatke hranimo:

  • toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena obdelave,

  • največ eno (1) leto po zaključku naročila, razen če zakon določa daljši rok hrambe,

  • do deset (10) let za podatke, ki so del računovodske in davčne dokumentacije,

  • do preklica privolitve pri podatkih, zbranih na podlagi soglasja.

Po poteku roka hrambe se podatki izbrišejo ali anonimizirajo.

7. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Osebne podatke posredujemo izključno pogodbenim obdelovalcem, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva osebnih podatkov, in sicer:

  • ponudniku gostovanja in tehnične podpore (WordPress),

  • dostavni službi (GLS Slovenija),

  • ponudniku plačilnih storitev (Stripe),

  • računovodskemu servisu, kadar je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti,

  • ponudnikom storitev elektronskega podpisovanja dokumentov.

Osebni podatki se ne prenašajo v tretje države izven Evropske unije, razen če je to nujno za izvedbo posamezne storitve in ob zagotovitvi ustreznih zaščitnih ukrepov.

8. Piškotki

Na spletnih straneh uporabljamo:

  • nujne piškotke, ki omogočajo delovanje spletne strani in nakupni proces,

  • analitične in marketinške piškotke, izključno na podlagi vašega predhodnega soglasja.

Nastavitve piškotkov lahko kadarkoli spremenite v nastavitvah brskalnika ali v sistemu za upravljanje piškotkov. Podrobnosti so opisane v Politiki piškotkov.

9. Pravice posameznika

V skladu z veljavno zakonodajo ima posameznik pravico do:

  • dostopa do svojih osebnih podatkov,

  • popravka ali dopolnitve netočnih podatkov,

  • izbrisa osebnih podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji,

  • omejitve obdelave,

  • prenosljivosti podatkov,

  • ugovora obdelavi za namene neposrednega trženja.

Zahtevo lahko pošljete na e-poštni naslov lotuszenme@gmail.com. Na zahtevo bomo odgovorili najkasneje v roku 30 dni.

10. Varnost podatkov

Upravljavec uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem, spremembo ali zlorabo, vključno z uporabo varnih povezav (SSL), omejenim dostopom do podatkov in rednimi varnostnimi posodobitvami.

11. Mladoletne osebe

Osebnih podatkov oseb, mlajših od 16 let, ne obdelujemo brez soglasja staršev ali zakonitih skrbnikov.

12. Kršitve varstva podatkov

V primeru kršitve varstva osebnih podatkov bomo nemudoma sprejeli vse potrebne ukrepe za omejitev škode in o kršitvi obvestili Informacijskega pooblaščenca ter prizadete posameznike, kadar bo to zahtevano z zakonodajo.

13. Spremembe politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico do sprememb te politike zasebnosti. Posodobljena različica je vedno objavljena na spletni strani in začne veljati z dnem objave.