Pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 1. november 2025

Prodajalec
Lotus Zen Me d.o.o., Cankarjeva 31, 8210 Trebnje, Slovenija
Matična št.: 9710817000 | Davčna št.: SI80427308
E-pošta: info@lotus-zen-me.com | Tel: 031 206 886

Domene:

masterkey.si – vsebine, tečaji in mentorski programi
lotus-zen-me.com – plačila, nakupi in administracija

Naslov za reklamacije in vračila:
Zavod Pot do zdravja, Šentvid pri Stični 38, 1296 Šentvid pri Stični

1. Definicije

Potrošnik: fizična oseba, ki blago ali storitev kupuje zunaj svoje dejavnosti.
Blago: knjiga Master Key System.
Digitalna vsebina: spletni tečaj Master Key System.
Digitalna storitev: omogoča dostop, ustvarjanje ali shranjevanje podatkov.
Mentorski program: osebni ali skupinski coaching v živo ali na daljavo.

2. Uporaba in sprejem pogojev

Z oddajo naročila in izvedbo nakupa uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja in s politiko zasebnosti ter da se z njimi v celoti strinja.

Pogoji poslovanja so ves čas dostopni na spletni strani in se hranijo tudi po sklenitvi pogodbe.

3. Ponudba

Ponudba vključuje:

knjigo Master Key System,
spletne tečaje Master Key System z omejenim časom dostopa,
mentorski program z individualnim ali skupinskim pristopom.

Ponudba velja do preklica. Velja cena in vsebina, prikazana ob oddaji naročila.

4. Cene in stroški

Cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Pred zaključkom naročila so prikazani vsi stroški (vključno s stroški dostave in stroški plačilnih posrednikov).

5. Sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena z oddanim naročilom in potrditvijo nakupa, razen v primerih, kjer je za posamezne storitve zahtevana dodatna sklenitev posebne pogodbe.

Račun prejme kupec v elektronski ali fizični obliki. Pogodba se hrani pri prodajalcu in je potrošniku dostopna na zahtevo.

Pri nakupu mentorskih programov je pogodba sklenjena šele, ko kupec elektronsko podpiše pogodbo in pristopno izjavo preko sistema za elektronsko podpisovanje. Brez veljavno oddanega elektronskega podpisa se šteje, da pogodba ni sklenjena in dostop do programa ni omogočen.

6. Plačila

Možni načini plačila so:

plačilo z bančnimi karticami preko sistema Stripe,
drugi načini plačila, ki so izrecno navedeni v postopku nakupa.

Plačilni ponudniki lahko zaračunajo svoje pristojbine skladno s svojimi pogoji.

Pri obročnem plačilu se kupec zavezuje poravnati vse dogovorjene obroke skladno s podpisano pogodbo. V primeru zamude ali neplačila si prodajalec pridržuje pravico do začasne ali trajne omejitve dostopa do digitalnih vsebin in programa.

7. Dobava in dostava

Knjige se pošiljajo preko kurirske službe GLS Slovenija. Stroške dostave krije kupec, razen če je navedeno drugače.

Digitalna vsebina in samostojni spletni tečaji se aktivirajo po prejemu plačila in podpisu pogodbe.

Tveganje za izgubo ali poškodbo blaga preide na kupca ob prevzemu pošiljke.

8. Dobavni roki

Knjiga se praviloma dostavi v roku 3 do 5 delovnih dni po prejemu plačila.

Digitalna vsebina je običajno dostopna v nekaj minutah po uspešno izvedenem nakupu.

V primeru zamude bo kupec o tem obveščen.

9. Pravica do odstopa

9.1 Knjiga:
Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema knjige odstopi brez razloga. Stroške vračila krije kupec. Kupnina se povrne v 14 dneh po prejemu blaga ali dokazila o pošiljanju.

9.2 Digitalna vsebina in spletni tečaji

Za digitalne vsebine in spletne tečaje kupec nima pravice do odstopa od pogodbe, če se je z izrecnim soglasjem začelo izvajanje storitve oziroma omogočil dostop do digitalne vsebine takoj po nakupu.

Z oddajo naročila in potrditvijo nakupa kupec izrecno soglaša, da se dostop do digitalnih vsebin omogoči takoj in da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe v skladu z 43.č členom Zakona o varstvu potrošnikov.

Vračila kupnine za digitalne vsebine in spletne tečaje po omogočenem dostopu niso mogoča.

9.3 Mentorski program

Za mentorski program kupec nima pravice do odstopa od pogodbe, ko se je program že začel izvajati oziroma ko je bil omogočen dostop do spletne učilnice, posnetkov ali komunikacijskih kanalov.

Z nakupom in podpisom pogodbe kupec izrecno soglaša, da se mentorski program začne izvajati takoj in da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Morebitni predčasni odstopi se urejajo izključno skladno s posebno pogodbo o mentorskem sodelovanju.

9.4 Postopek odstopa (za fizične izdelke)

Pravica do odstopa velja izključno za fizične izdelke (knjige), skladno s točko 9.1.

Za digitalne vsebine, spletne tečaje in mentorski program odstop od pogodbe po omogočenem dostopu ni mogoč.

9.5 Mentorski program – posebni pogoji (ostane, rahlo dopolnjeno)

Mentorski program predstavlja strukturirano izobraževalno in mentorsko storitev, ki se izvaja v skupinski obliki in vključuje spletna srečanja v živo, dostop do posnetkov, spletno učilnico ter podporne komunikacijske kanale.

Z nakupom in podpisom pogodbe kupec soglaša, da:

mentorski program ne predstavlja psihoterapije, zdravstvene obravnave, pravnega ali finančnega svetovanja v smislu veljavne zakonodaje;
izvajalec ne jamči za konkretne rezultate, saj so ti v celoti odvisni od osebnega dela, doslednosti in angažiranosti udeleženca;
so vsa gradiva in vsebine avtorsko zaščitena in namenjena izključno osebni uporabi;
snemanje, razmnoževanje, posredovanje ali javno objavljanje vsebin tretjim osebam ni dovoljeno;
pravica do odstopa po začetku izvajanja programa ne velja.

Podrobni pogoji sodelovanja, prekinitve in odstopa so urejeni v posebni pogodbi o mentorskem sodelovanju, ki jo kupec podpiše elektronsko pred začetkom programa.

10. Garancija

Za knjigo ni komercialne garancije.

11. Reklamacije in podpora

Reklamacije in vprašanja lahko kupec pošlje na e-poštni naslov info@lotus-zen-me.com.

Kupec mora priložiti dokazilo o nakupu in opis težave. Prodajalec bo odgovoril v razumnem roku.

12. Avtorske pravice

Vse vsebine, gradiva, videi in besedila so avtorsko zaščiteni. Brez predhodnega pisnega dovoljenja prodajalca ni dovoljeno kopirati, razmnoževati, distribuirati ali javno objavljati vsebin.

13. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov poteka skladno s Politiko zasebnosti, objavljeno na spletnih straneh masterkey.si in lotus-zen-me.com.

Piškotki se uporabljajo le v obsegu, ki je potreben za delovanje spletne strani in osnovno analitiko.

14. Izvensodno reševanje sporov

Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot izključno pristojnega. Potrošnik se lahko obrne na katerega koli registriranega izvajalca izvensodnega reševanja sporov.

15. Pristojnost in pravo

Za vse spore se uporablja pravo Republike Slovenije.

Krajevno pristojno sodišče je stvarno pristojno sodišče v Trebnjem, razen če zakon določa drugače.

16. Tehnični koraki nakupa

Pred oddajo naročila so prikazani povzetek naročila, cena in izbrani izdelki ali storitve.

Uporabnik lahko pred potrditvijo naročila kadarkoli popravi ali spremeni vnesene podatke.

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

17. Starostna omejitev

Nakup lahko opravijo le polnoletne osebe.

18. Spremembe pogojev

Pogoji poslovanja veljajo od objave na spletni strani.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljavni ob oddaji naročila. Arhiv preteklih verzij je na voljo na zahtevo.

19. Priloge

Obrazcev ne uporabljamo.

Za vsa vprašanja, spremembe, reklamacije ali vračila nas kontaktirajte po e-pošti ali telefonu.